Bedingungen und Konditionen

ÜBERBLICK

Dies ist ein rechtsverbindliches Dokument, das die Bereitstellung der Schedwise.com-Lösung von Schedwise Ltd. an Sie über unsere Website regelt. Wenn Sie sich für ein Konto anmelden, akzeptieren Sie automatisch die nachstehenden Bestimmungen, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Schedwise.com darstellen, und Sie sind rechtlich an diese gebunden.

Lesen Sie dieses Dokument sehr sorgfältig und zusammen mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Website Schedwise.com Datenschutzrichtlinie durch.

WENN SIE MIT DEN NACHSTEHENDEN BESTIMMUNGEN NICHT EINVERSTANDEN SIND, DÜRFEN SIE UNSERE DIENSTE NICHT NUTZEN.

1. Die Online-Lösung von Schedwise.com

1.1. Die Schedwise.com-Onlinelösung (die „Software“) ist Eigentum von Schedwise Ltd., einem nach dem Recht des Vereinigten Königreichs gegründeten und bestehenden Unternehmen (im Folgenden „Wir“ und/oder „Uns“ genannt), und wird Ihnen, der Person, die die Software nutzt und das weiter unten definierte Konto führt (der „Nutzer“), gemäß den Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) zur Verfügung gestellt.

1.2. Die Software ist über unsere Website verfügbar, vorbehaltlich der Website-Bedingungen und nach Abschluss der Anmeldung für ein Schedwise.com-Konto (das „Konto“), gemäß jeder zusätzlichen Dokumentation, die für den Gegenstand relevant ist und der Sie zugestimmt haben.

1.3. Sie können ein Konto haben, in dem Sie Dienstleister, Dienstleistungen, Produkte zum Verkauf, Werbeaktionen und andere geschäftsbezogene Dinge registrieren können und das für den Betrieb der Software und den Empfang unserer Dienstleistungen verwendet wird.

1.4. Vorbehaltlich der hierin enthaltenen Bestimmungen stellen wir Ihnen hiermit die Software zur Verfügung, indem wir Ihnen eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung der Software für die Echtzeit-Planung und -Verwaltung von Kundenbuchungen (die „spezifischen Zwecke“) erteilen.

1.5. Wir können Ihnen zusätzliche Produkte und/oder Supportleistungen als Teil der Software und/oder Lösungen zur Verfügung stellen, die von Zeit zu Zeit verfügbar gemacht werden und immer den damit verbundenen Zahlungsbedingungen und -beschränkungen gemäß den hierin enthaltenen oder Ihnen über die Software mitgeteilten Bestimmungen unterliegen.

1.6. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um Unterstützung zu erhalten, oder wenn Sie unser Einrichtungshilfepaket kaufen, erklären Sie sich hiermit einverstanden, dass Sie unserem Support-Mitarbeiter Zugang zu Ihrer Verwaltungsoberfläche des Systems gewähren.

1.7. Sie verstehen und akzeptieren hiermit, dass alle Links zu Websites, die nicht von unseren Website-AGB abgedeckt werden, nicht für die hierin enthaltenen Bestimmungen gelten, sondern lediglich Ihrem Komfort dienen und keine Befürwortung, Garantie, Gewährleistung oder Empfehlung darstellen, und dass wir keinerlei Kontrolle über die jeweiligen rechtlichen Dokumente und/oder Sicherheits- und/oder Datenschutzpraktiken haben.

1.8. Sie nehmen hiermit zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Sie Dienste und Integrationen aktivieren können, um die Lösung gemäß den spezifischen Zwecken zu erhalten, die von uns in keiner Weise geprüft, gebilligt oder kontrolliert werden, und dass Sie diese daher auf eigenes Risiko nutzen, vorbehaltlich der jeweils geltenden Bestimmungen, Einschränkungen usw.

Buchungen über die Online-Lösung von Schedwise.com

1.9. Wenn eine Person (ein „Kunde“) die Software für die Buchung eines Termins und/oder für andere Lösungen nutzt und/oder ein Produkt online bei einem Dienstanbieter kauft (das können Sie oder eine andere Person sein, die das System nutzt, um Buchungen online anzunehmen und zu bearbeiten, Werbung zu versenden, Produkte zu verkaufen und andere damit zusammenhängende Dinge zu tun, die ihnen helfen, ihr Dienstleistungsgeschäft zu betreiben), der mit dem Konto verbunden ist:

1.9.1 Er akzeptiert hiermit die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Kunden;

1.9.2 und erklärt sich ferner damit einverstanden und versteht, dass alle anwendbaren Gebühren, die vom Benutzer erhoben werden, zu zahlen sind und alle zusätzlichen Bestimmungen vom Benutzer über die letztgenannte Website angewendet werden können.

1.10. Wenn ein Kunde eine Änderung der Buchung vornimmt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf eine Stornierung, liegt es in seiner Verantwortung, sich mit den geltenden Richtlinien und Verfahren des Nutzers vertraut zu machen.

2. Die Rechte der Schedwise Ltd.

2.1. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Dienste und jedes Konto einzuschränken, auszusetzen oder zu kündigen sowie den Zugang zu Inhalten, Websites, zusätzlichen Diensten oder Tools zu verbieten, gehostete Inhalte zu entfernen und anderweitig alle technischen und rechtlichen Schritte zu unternehmen, die erforderlich sind, um Probleme oder mögliche rechtliche Verpflichtungen zu begrenzen, die die Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen oder im Widerspruch zu den vorliegenden Bestimmungen stehen.

2.2. Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste und die Kapazität des betreffenden Systems vorübergehend auszusetzen, um die Serverlast bei einem hohen Buchungsaufkommen auszugleichen, wie im Folgenden erläutert wird.

3. Annahmen, Garantien und Verantwortlichkeiten Ihrerseits

3.1. Sie stimmen hiermit zu, akzeptieren und garantieren, dass:

3.1.1 Wenn Sie ein Konto erstellen, müssen Sie bestimmte Informationen über sich selbst angeben, die in Übereinstimmung mit den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet werden;

3.1.2 und Sie mindestens 18 Jahre alt sind, wenn Sie ein Konto erstellen und/oder falls Sie nach den örtlichen Gesetzen und Vorschriften in dem Land, in dem Sie geschäftlich tätig sind, nicht als „Kind“ gelten;

3.1.3 Sie sind dafür verantwortlich, genaue und vollständige Angaben zu machen;

3.1.4 und Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontoinformationen und Anmeldedaten zu wahren;

3.1.5 und die Informationen persönlich sind und Sie nicht im Namen eines Dritten handeln, es sei denn, es liegt eine schriftliche Genehmigung vor, wenn dies von Schedwise.com verlangt wird;

3.1.6 und Sie dürfen keine Informationen verwenden, die anstößig und/oder beleidigend sind und gegen diese Bestimmungen verstoßen.

3.2. Sie erkennen hiermit an, stimmen zu und gewährleisten, dass Sie bei der Erbringung unserer Dienstleistungen kooperieren müssen, wenn dies als notwendig erachtet wird, und sicherstellen, dass Ihr Material keine Zahlungsinformationen, obszönes, beleidigendes, verleumderisches oder anderweitig rechtswidriges Material enthält und nicht gegen die geistigen Eigentumsrechte Dritter verstößt oder anderweitig unseren Firmenwert und/oder unseren Ruf schädigt.

3.3. Sie garantieren hiermit, dass Sie Schedwise Ltd. von allen Klagen, Verfahren, Ansprüchen, Forderungen, Schäden und Kosten (einschließlich Anwaltskosten auf Basis einer vollständigen Entschädigung) freistellen und schadlos halten, die uns infolge einer Verletzung Ihrer hierin enthaltenen Garantien entstehen.

3.4. Sie erkennen hiermit an und akzeptieren, dass sich Schedwise Ltd. das Recht vorbehält, Beschwerden oder gemeldete Verstöße gegen die hierin enthaltenen Bestimmungen zu untersuchen und, falls dies als notwendig erachtet wird, alle als angemessen erachteten Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Meldung jeder vernünftigerweise vermuteten ungesetzlichen Aktivität an die zuständigen Regierungsstellen oder anderweitig an Behörden.

4. Akzeptable Nutzung der Software

4.1. Sie verstehen und stimmen hiermit zu, dass ein hohes Buchungsaufkommen dazu führen kann, dass Ihr(e) Kunde(n) nicht in der Lage ist (sind), eine Buchung vorzunehmen; in diesem Fall kann er/sie eine Nachricht erhalten, es erneut zu versuchen. Falls ein Benutzersystem eine außergewöhnliche Belastung des Servers verursacht oder unter einen DDOS-Angriff gerät, kann Schedwise.com nach eigenem Ermessen Ihr System vorübergehend vom Netz nehmen, bis die Belastung abgeklungen ist.

4.2. Die Software sowie jedes andere von Schedwise Ltd. zur Verfügung gestellte Produkt, das Sie in Übereinstimmung mit den hierin enthaltenen Bestimmungen verwenden, darf nur für die spezifischen Zwecke verwendet werden; eine andere, nicht damit zusammenhängende Verwendung ist strengstens untersagt, z. B. für:

4.2.1 das Versenden von Spam und/oder anderen E-Mails oder SMS (Textnachrichten), die sich direkt oder indirekt auf Aktivitäten beziehen, die in einigen Gerichtsbarkeiten illegal sein können, wie z. B. verschreibungspflichtige oder nicht verschreibungspflichtige Medikamente, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Cannabis, THC, Marihuana, TLC, CBD; und Darlehensvereinbarungen wie Studentendarlehen, Zahltagdarlehen, Programme zum schnellen Reichwerden und andere; und/oder anderweitig die Privatsphäre anderer Personen in irgendeiner Weise verletzen;

4.2.2 und/oder illegale Aktivitäten durchzuführen oder in irgendeiner Weise zu fördern;

4.2.3 und/oder Ihre wahre Identität falsch darstellen und/oder sich als eine natürliche oder juristische Person ausgeben oder anderweitig Ihre Zugehörigkeit zu einer natürlichen oder juristischen Person falsch darstellen;

4.2.4 und/oder die Nutzung in einer Weise, die diese Dienste von Schedwise.com modifiziert, öffentlich ausstellt, öffentlich aufführt, reproduziert oder verbreitet;

4.2.5 und/oder Handlungen, die gegen lokale, staatliche, nationale, ausländische oder internationale Gesetze, Vorschriften, Regeln, Anordnungen, Verträge oder andere Gesetze verstoßen, die für Sie und/oder Schedwise.com gelten;

4.2.6 und/oder Stalking, Belästigung und/oder Zufügen von Schaden an einer anderen Person;

4.2.7 und/oder Data-Mining, Roboter oder ähnliche Methoden zur Datenerfassung oder -extraktion in Verbindung mit dem System und den Diensten zu verwenden;

4.2.8 und/oder jeder Versuch, sich unbefugten Zugriff auf Konten, Computersysteme oder Netzwerke zu verschaffen, die mit dieser Website verbunden sind, sei es durch Hacking, Passwort-Mining oder andere Mittel.

4.3 Sofern hierin nicht ausdrücklich gestattet, dürfen Sie das System oder Lizenzrechte oder -pflichten aus diesen AGB ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Schedwise Ltd. weder direkt noch indirekt an Dritte (natürliche oder juristische Personen) verkaufen, abtreten, unterlizenzieren, verleasen, vermieten, vertreiben oder anderweitig übertragen.

4.4 Sie können die Option der Aufnahmeformulare nur nutzen, um zusätzliche Informationen von Ihren Kunden zu erhalten, und nicht, um sensible Informationen wie Gesundheitsdaten oder finanzielle Details zu akzeptieren.

4.5 Sie verstehen und erklären sich hiermit einverstanden, dass die Dienstleister, die unter Ihrem Konto tätig sind, ihre eigenen Geschäftsbedingungen, Datenschutz-, Stornierungs- und andere damit verbundene Richtlinien bereitstellen sollten, die für Ihre Kunden gelten, und Sie übernehmen hiermit die volle Verantwortung für den darin enthaltenen Kontext.

4.6 Sie erklären sich hiermit einverstanden und erkennen an, dass Sie bei der Nutzung des Systems und der Erfassung medizinischer Informationen über Ihre Kunden und Sie die benutzerdefinierte HIPAA-Funktion aktivieren können oder nicht; Es liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung, keine personenbezogenen Gesundheitsinformationen in Ihre E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen aufzunehmen.

4.7 Sie erklären sich hiermit einverstanden und erkennen an, dass, obwohl Schedwise.com die spezifische Servicebereitstellung und den Kundennamen automatisch entfernt, wenn die benutzerdefinierte HIPAA-Funktion aktiviert ist, Sie manuell andere Felder und Informationen in die Nachrichten einfügen können, die als persönliche gesundheitsbezogene Informationen angesehen werden können.

4.8 Sie erklären sich hiermit einverstanden und erkennen an, dass es in Ihrer Verantwortung liegt, alle Gesetze und Vorschriften einzuhalten, die für Ihre Geschäftstätigkeit gelten und die erklären können, dass Textnachrichten und E-Mails keine sichere Kommunikation darstellen, und Sie daher davon absehen können, personenbezogene gesundheitsbezogene Informationen in Ihre Kommunikation über das System aufzunehmen.

4.9 Sie erklären sich hiermit einverstanden und verstehen, dass Sie die volle rechtliche Verantwortung haben, Ihre Geschäftsvorgänge einzuhalten, zu verfolgen und durchzuführen, wenn und/oder durch die Nutzung unseres Systems und/oder unserer Dienste, mit allen für Sie geltenden lokalen und/oder internationalen Gesetzen und Vorschriften.

5. Gebühren und Zahlungsbedingungen

5.1. Als Gegenleistung für die Dienstleistungen und in Übereinstimmung mit diesen AGB akzeptieren Sie hiermit, dass die zu zahlenden Gebühren der Gebührenordnung entsprechen, die von Zeit zu Zeit und nach unserem Ermessen geändert werden kann.

5.2. Die anfallende Mehrwertsteuer ist von Ihnen zusätzlich zu den in unserer Gebührentabelle aufgeführten Gebühren zu entrichten.

5.3. Sie erklären sich hiermit einverstanden und verstehen, dass alle im System getätigten Käufe endgültig sind und nicht zurückerstattet werden.

Schedwise Zahlungsdienste

5.4. Schedwise bietet den Nutzern die Schedwise-Zahlungsdienste an, um es den Nutzern zu erleichtern, Zahlungen von ihren Kunden einzuziehen, zu verarbeiten und zurückzuerstatten (z. B. über Schedwise-Buchungen mit Online-Zahlungen).

5.5. Schedwise verwendet einen externen Zahlungsabwickler, der als „Zahlungsabwickler“ bezeichnet wird, um die von Ihnen bereitgestellte Zahlungskarte mit dem Schedwise-System zu verknüpfen. Alle Zahlungen oder Gutschriften, die im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung des Schedwise-Systems verarbeitet werden, unterliegen zusätzlich zu den hierin dargelegten Nutzungsbedingungen den Datenschutzrichtlinien, Geschäftsbedingungen und anderen Bestimmungen unseres Zahlungsabwicklers sowie denen Ihres Kreditkartenausstellers.

5.6. Wenn Sie die Schedwise-Zahlungsdienste nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsabwicklers einzuhalten. Es ist zwingend erforderlich, die Einhaltung der Bedingungen und des Erwerbs von Nachträgen zu gewährleisten, die unter der folgenden URL aufgeführt sind: https://stripe.com/legal/consumer

5.7. Schedwise übernimmt keine Verantwortung für Fehler des Zahlungsabwicklers. Der Zugriff auf die Zahlungsabwicklung kann zeitweise eingeschränkt werden, um Reparaturen, Wartungsarbeiten oder die Einführung neuer Funktionen oder Dienste durchzuführen. Wir bemühen uns, geplante Unterbrechungen angemessen anzukündigen und den Dienst umgehend wiederherzustellen.

5.8. Im Rahmen dieser Vereinbarung ist es eine Bestimmung, dass der Benutzer alle direkten oder indirekten Bemühungen unterlässt, die Zahlung von Servicegebühren zu umgehen. Dazu gehören Handlungen wie das kostenlose Einstellen von Benutzerdiensten oder zu unzutreffend niedrigen Preisen (auch wenn die Preisdetails an anderer Stelle angegeben sind) oder die Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten wie der Stornierung einer Schedwise-Buchung und der anschließenden Umbuchung. Sollte Schedwise den begründeten Verdacht haben, dass der Nutzer versucht hat, die Zahlung von Servicegebühren zu vermeiden, behält sich Schedwise das Recht vor, alle Zahlungen, die dem Nutzer im Rahmen dieser Vereinbarung geschuldet werden, zurückzuhalten und einzubehalten, ohne andere verfügbare Rechtsmittel einzuschränken.

5.9. Der Nutzer und Schedwise vereinbaren, dass in Fällen, in denen ein Kunde dem Nutzer eine Zahlung schuldet und der Kunde die Zahlung über den Zahlungsabwickler an Schedwise übermittelt, die Zahlungsverpflichtung als erfüllt gilt, wenn Schedwise die Zahlung erhält. Diese Erfüllung der Verpflichtung erfolgt zwischen dem Kunden und dem Benutzer. Folglich verpflichtet sich der Nutzer, unter solchen Umständen keine direkte Zahlung vom Kunden zu verlangen. Darüber hinaus ist jede spätere Auszahlung von Geldern, die vom Benutzer eingezogen wurden und dem Benutzer geschuldet werden, davon abhängig, dass der Benutzer die Benutzerdienste in Übereinstimmung mit einer Schedwise-Buchung, wie in dieser Vereinbarung beschrieben, bereitgestellt hat.

5.10 Alle Zahlungen, die Schedwise dem Benutzer schuldet, werden per Banküberweisung unter Verwendung der vom Benutzer im Schedwise-System angegebenen Bankdaten durchgeführt. Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Richtigkeit dieser Angaben sicherzustellen. Schedwise überweist Zahlungen, die dem Nutzer geschuldet werden, ausschließlich direkt an den Nutzer und ist nicht berechtigt, Zahlungen an Dritte zu leisten. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, Schedwise vollständig zu entschädigen und von jeglicher Haftung für Verluste, Schäden oder Ansprüche freizustellen, die sich aus dem Versäumnis des Nutzers ergeben, Schedwise über Änderungen seiner Bankkontodaten zu informieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bankgebühren, die Schedwise dadurch entstehen.

5.11. Der Nutzer trägt die Verantwortung für die Einbehaltung, Meldung und Abführung korrekter Steuern, die für die Servicegebühren relevant sind, in Übereinstimmung mit allen geltenden Gesetzen und Richtlinien der zuständigen Steuerbehörden. Diese Verpflichtung erstreckt sich auf alle Zinsen und Strafen, die aufgrund verspäteter Zahlung oder Nichteinbehaltung von Steuern anfallen. Falls erforderlich, ist der Nutzer allein dafür verantwortlich, mit den zuständigen Steuerbehörden eine Einigung über den steuerlichen Status der Servicegebühren zu erzielen. Auf Verlangen von Schedwise hat der Nutzer Kopien von Steuerzahlungsbescheinigungen und/oder Steuerbefreiungsbescheinigungen vorzulegen. Darüber hinaus versichert der Nutzer, dass er bei allen zuständigen Steuerbehörden ordnungsgemäß registriert ist.

5.12. Nach Zahlung der entsprechenden Servicegebühren wird dem Nutzer die Erlaubnis erteilt, die Schedwise-Services ausschließlich zum Zwecke der Verarbeitung von Schedwise-Buchungen von Nutzerservices zu seinem eigenen Vorteil zu nutzen.

Dem Nutzer ist es untersagt, Kunden, die Buchungen oder Bestellungen über die Schedwise-Dienste vornehmen, einen Zuschlag aufzuerlegen, es sei denn, ein solcher Zuschlag wäre für die Kunden anderer Nutzer im normalen Geschäftsgang üblich. Während der Nutzer seinen Kunden im Rahmen seiner Werbekampagnen oder Treueprogramme niedrigere Preise oder Rabatte anbieten kann, darf er davon absehen, Servicegebühren an Kunden zu überweisen, die Schedwise-Buchungen vornehmen, es sei denn, dies ist nach den einschlägigen Gesetzen zulässig.

Stornierungsbedingungen

5.13. Regarding Schedwise Bookings, users must adhere to the cancellation policy outlined in Schedwise’s Terms and Conditions.

5.14. Users can set a timeframe before the scheduled start time of an appointment, known as the „Free Cancellation Period.“ Once this period has elapsed, free cancellation of an appointment through the Schedwise platform will no longer be available, and the full price of the service will remain charged if the client cancels.

5.15 Wenn ein Kunde während des kostenlosen Stornierungszeitraums einen Termin über die Schedwise-Plattform storniert, erhält er eine Rückerstattung des berechneten Betrags abzüglich der Bearbeitungsgebühr. Darüber hinaus sind sowohl der Kunde als auch der Nutzer von allen zusätzlichen Verpflichtungen befreit, die mit dieser bestimmten Buchung verbunden sind.

5.16. If a client cancels an appointment on the Schedwise platform after the Free Cancellation Period has expired, they will not receive a refund for the service fee applicable at the time of booking.

6. Messaging- und Marketing-Dienste

6.1 Der Nutzer hat die Möglichkeit, die Benachrichtigungs- und Marketing-Automatisierungsfunktionen von Schedwise zu nutzen und dabei die Einhaltung der einschlägigen Datenschutzgesetze zu gewährleisten. Dies ermöglicht das Versenden von Benachrichtigungen und Direktmarketingmaterialien, wie z. B. Werbemitteilungen, in verschiedenen Formaten, einschließlich SMS-Texten, E-Mails oder anderen Direktmarketingkanälen. Diese Aktivitäten umfassen automatisierte Marketingkampagnen und -nachrichten, die „Kundennachrichten“, „intelligentes Marketing“, „intelligente Kampagnen“ und „Blast-Nachrichten“ umfassen können.

6.2 Ungeachtet der in diesen Bedingungen genannten Haftungsbestimmungen erkennt der Nutzer ausdrücklich an und stimmt zu, dass Schedwise in Bezug auf seine Nutzung der Schedwise-Marketing-Services nicht für Verluste, Schäden, Kosten oder Haftungen haftbar gemacht werden kann (sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung, Verletzung gesetzlicher Pflichten oder anderweitig), selbst wenn der Nutzer Schedwise über die Möglichkeit eines solchen Verlusts oder Schadens informiert hat. Dazu gehören unter anderem:

Die Nutzung oder Unfähigkeit des Nutzers, die Nachrichten- und Marketingdienste über den normalen beabsichtigten Zweck hinaus zu nutzen.
Falsche oder unbeabsichtigte Inhalte oder Informationen, die der Nutzer seinen Kunden über die Marketing-Services zur Verfügung stellt.
Die Nichteinhaltung der einschlägigen Datenschutzgesetze durch den Nutzer.
Jegliche Mängel in den Nachrichten- und Marketingdiensten, die auf Missbrauch, vorsätzliche Beschädigung, Fahrlässigkeit einer anderen Person als Schedwise, anormale Betriebsbedingungen oder die Nichtbeachtung der Nutzungsanweisungen von Schedwise durch den Benutzer zurückzuführen sind.
Jegliche Änderungen oder Modifikationen, die an den Nachrichten- und Marketingdiensten vorgenommen werden, oder deren Integration mit anderen Geräten, Software, Produkten oder Materialien, die nicht von Schedwise geliefert werden, es sei denn, sie werden von Schedwise oder mit der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung von Schedwise durchgeführt.
Alle anderen Probleme im Zusammenhang mit den Messaging- und Marketing-Diensten.

7. Laufzeit- und Kündigungsbestimmungen

7.1. Diese AGB gelten ab dem Datum, an dem Sie sich für ein Konto anmelden, und bleiben in Kraft, bis sie in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser AGB gekündigt werden.

Bedingungen für die Beendigung

7.2. Schedwise Ltd behält sich das Recht vor, Ihr Konto nach eigenem Ermessen und ohne vorherige schriftliche Benachrichtigung zu kündigen, zu löschen oder auszusetzen, wenn:

7.2.1 wir kündigen, wenn Sie gegen eine der wichtigsten Bestimmungen (ein „wesentlicher Verstoß“) hierin verstoßen haben oder wenn dies anderweitig als notwendig erachtet wird;

7.2.2 und/oder der Kontoinhaber nicht bestätigt ist;

7.2.3 und/oder das Konto nicht länger als 8 (acht) Wochen aktiv ist, vorausgesetzt, dass keine Anmeldung durch den Inhaber des Kontos erfolgt ist;

7.2.4 und/oder festgestellt wurde, dass das Konto von einer Person erstellt wurde, die nachweislich unter 18 (achtzehn) Jahre alt ist.

7.3. Sie können diese AGB jederzeit kündigen und somit Ihr Konto löschen, vorbehaltlich ausstehender Zahlungen und/oder anderer rechtlicher Verpflichtungen.

7.4. Eine Beendigung dieser AGB erfolgt unbeschadet anderer Rechte, Rechtsmittel oder Verbindlichkeiten, die für Schedwise Ltd. und/oder Sie gelten und ausdrücklich oder stillschweigend dazu bestimmt sind, bei oder nach einer solchen Beendigung in Kraft zu treten oder in Kraft zu bleiben.

8. Datenschutz und Privatsphäre

8.1. Sie erkennen hiermit an, verstehen und stimmen zu, dass die Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie als Teil dieser AGB anwendbar, verstanden und akzeptiert werden, die Sie hiermit akzeptieren, akzeptieren und sich verpflichten, im erforderlichen Umfang einzuhalten.

8.2. Sie erkennen an, verstehen und stimmen zu, dass: (i) Sie sind der „Datenverantwortliche“ für die personenbezogenen Daten, die mit der Bereitstellung der Software und der Dienstleistungen von uns verbunden sind; und (ii) Wir sind der „Datenverarbeiter“ für diese Zwecke; und (iii) Sie sind allein dafür verantwortlich, eine gültige Zustimmung Ihrer Kunden zur Nutzung der Software und unserer Dienste einzuholen.

8.3. Sie nehmen hiermit zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Schedwise Ltd. den HIPPA (Health Insurance Portability and Accountability Act of 1996) nur gegenüber den Nutzern einhält, die das HIPAA Custom Feature implementieren, um ihre Patientendaten besser zu schützen.

8.4. Sie nehmen hiermit zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass Schedwise Ltd. über das System KEINE professionelle Unterstützung für einen Benutzer anbietet, damit dieser unter keinen Umständen HIPPA-konform ist, wenn er die Dienstleistungen erbringt. SIE SOLLTEN SICH VON EINER PROFESSIONELLEN ORGANISATION BERATEN LASSEN, WENN SIE HIPAA-KONFORM WERDEN WOLLEN.

9. Sicherheit

9.1. Sie erklären sich hiermit einverstanden und erkennen an, dass Schedwise Ltd. über Sicherheitsmaßnahmen verfügt, die mit einem internen Informationssicherheitsmanagementsystem (im Folgenden ISMS“ genannt) auf der Grundlage der ISO/IEC 27001:2013 übereinstimmen.

9.2. Sie sollten Ihr Passwort in der Verwaltungsschnittstelle des Systems und in den Bereichen „Verwalten“ und „Benutzer“ ändern, unmittelbar nachdem Ihr Konto erstellt wurde.

9.3. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit des Passworts und des Zugangs zu Ihrem Konto zu wahren.

9.4. Sie tragen die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter Ihrem Konto stattfinden, und für die Einhaltung der für Sie geltenden regulatorischen, rechtlichen und gesetzlichen Anforderungen.

9.5. Schedwise Ltd bietet Ihnen die benutzerdefinierten Funktionen der doppelten Authentifizierung und HIPAA, für medizinische Informationen; um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen.

9.6. Schedwise.com kann in keiner Weise für Verluste oder Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nichteinhaltung dieser Richtlinie ergeben.

9.7. Sie müssen uns unverzüglich informieren, wenn eine unbefugte Person Zugang zum System oder zu Daten, die über das System verarbeitet werden und auf die das System zugreift, erhalten hat oder versucht hat, Zugang zu erhalten, unabhängig davon, ob sie auf dem Server oder anderswo gespeichert sind, und zumindest die Umstände des Vorfalls offenlegen, bestätigen, dass die relevanten Passwörter geändert wurden, und wenn dies eine Folge Ihrer Handlungen und des Missbrauchs des Systems ist, können Sie im zulässigen Umfang zur Verantwortung gezogen werden.

10. Vertraulichkeit und geistiges Eigentum

10.1. Alle vertraulichen Informationen auf unserer Website und/oder im Rahmen unserer Dienstleistungen bleiben ausschließlich Eigentum von Schedwise Ltd.

10.2. Alle vertraulichen Informationen, die Ihnen im Rahmen dieser Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt werden, unterliegen den hierin enthaltenen Bestimmungen, es sei denn, es ist eindeutig etwas anderes angegeben, und dürfen unter keinen Umständen für etwas anderes als den Vertragsgegenstand verwendet werden.

10.3. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung stellt eine wesentliche Verletzung durch Sie dar und gibt Schedwise Ltd. alle damit verbundenen vertraglichen und gesetzlichen Rechte.

10.4. Sie dürfen die von Schedwise Ltd. zur Verfügung gestellten vertraulichen Informationen, Dienstleistungen und das System nicht kopieren, ausstellen, modifizieren, davon abgeleitete Werke erstellen, veröffentlichen, verkaufen, reproduzieren, vertreiben, kommerziell nutzen oder in irgendeiner Form davon profitieren; noch werden Sie Dritte bei den hierin erwähnten Handlungen oder Aktivitäten unterstützen oder erleichtern.

11. Haftungsbeschränkung

Allgemeine Haftungsbeschränkung

11.1. Schedwise Ltd haftet nicht für Folgeschäden, zufällige oder besondere Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewinnverluste, Nutzungsausfälle, Geschäftsunterbrechungen, Datenverluste oder Kosten für die Beschaffung von Ersatzgütern, die sich aus oder in Verbindung mit den hierin enthaltenen Bestimmungen oder der Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung des Systems ergeben, selbst wenn auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurde.

11.2. Die Schedwise Ltd. übernimmt keinerlei Haftung für die Behebung von Verstößen gegen hierin enthaltene Garantien, Verpflichtungen und/oder Zusicherungen, wenn diese Verstöße auf Ihre missbräuchliche Nutzung des Systems zurückzuführen sind und/oder sich auf Ihre Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Gegenstand dieser AGB beziehen.

11.3. Mit Ausnahme der Entschädigung für Rechtsverletzungen übersteigt die Gesamthaftung von Schedwise Ltd., die sich aus oder in Verbindung mit den hierin enthaltenen Bestimmungen ergibt, unabhängig von der Ursache, jeder Haftungstheorie, ob auf der Grundlage eines Vertrags oder einer unerlaubten Handlung oder anderweitig, mit Ausnahme der hierin enthaltenen Entschädigungsbestimmungen, in keinem Fall den von Ihnen für die Dienstleistungen und den Gegenstand zu zahlenden Betrag.

11.4. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt ungeachtet des Fehlens eines wesentlichen Zwecks eines hierin genannten beschränkten Rechtsmittels.

11.5. Sofern nicht ausdrücklich und spezifisch hierin vorgesehen, übernehmen Sie die alleinige Verantwortung für die Ergebnisse, die durch die Nutzung der Dienste erzielt werden, einschließlich aller Schlussfolgerungen, die aus einer solchen Nutzung gezogen werden; und alle Garantien, Zusicherungen, Bedingungen und alle anderen Bedingungen jeglicher Art, die durch Gesetz oder Gewohnheitsrecht impliziert sind, werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, von den Bestimmungen von heein und gemäß dem Gegenstand ausgeschlossen.

11.6. Schedwise Ltd. übernimmt keinerlei Haftung für das Funktionieren von Buchungs-Widgets, wenn diese auf externen Websites oder in anderen externen Lösungen eingefügt werden.

Haftungsbeschränkung für Kunden

11.7. Der Kunde nimmt hiermit zur Kenntnis und stimmt zu, dass Schedwise Ltd:

11.7.1 übernimmt keinerlei Verantwortung für die Buchung und kann in keiner Weise die Richtigkeit oder Vollständigkeit des Nutzers garantieren, um die Erwartungen zu erfüllen;

11.7.2 keinerlei Verantwortung für Gebühren, die vom Nutzer für normale Geschäftsbeziehungen erhoben werden;

11.7.3 garantiert in keiner Weise Käufe, die über das vom Benutzer betriebene System getätigt werden, und alle Streitigkeiten über diesen Gegenstand werden zwischen dem Kunden und dem Benutzer beigelegt;

11.7.4 übernimmt keinerlei Verantwortung für ein Fehlverhalten des Nutzers und die anschließende Erbringung von Dienstleistungen.

11.8 Der Kunde versteht und stimmt zu, dass er die alleinige Verantwortung dafür trägt, sicherzustellen, dass Buchungen ordnungsgemäß bearbeitet und vom Benutzer als notwendig erachtet werden.

12. Haftungsfreistellung

12.1. Sie werden Schedwise Ltd. und, falls angemessen, seine leitenden Angestellten, Direktoren, Vertreter, Tochtergesellschaften, Joint Ventures und Angestellten entschädigen und schadlos halten von jeglichen Ansprüchen oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die von einer dritten Partei aufgrund oder infolge Ihrer Verletzung der hierin enthaltenen Bestimmungen oder Ihrer Verletzung eines Gesetzes oder der Rechte einer dritten Partei gemäß diesen AGB erhoben werden.

12.2. Bei Streitigkeiten zwischen Ihnen und Ihren Kunden oder zwischen Ihren Kunden und einem Dienstleister übernimmt Schedwise Ltd. keine Haftung, Verantwortung oder sonstige Verantwortung für Ansprüche, Forderungen (tatsächliche und Folgeschäden) jeglicher Art und Beschaffenheit, bekannt oder unbekannt, die aus den Dienstleistungen entstehen oder in irgendeiner Weise damit verbunden sind.

13. Höhere Gewalt

13.1. Weder Sie noch Schedwise Ltd. haften füreinander aufgrund eines Versäumnisses oder einer Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen, wenn das Versäumnis auf Umstände zurückzuführen ist, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, Überschwemmung, Feuer, Naturkatastrophen, Krieg, Pandemie, Invasion, Aufruhr, zivile Unruhen, Embargos, nationale oder regionale Notfälle, Streiks, Strom- oder Telekommunikationsunterbrechungen oder -engpässe.

13.2. Die Vertragspartei, die aufgrund von Umständen, die sich ihrer Kontrolle entziehen, ihre Leistungen nicht oder nur verspätet erbringt, muss die andere Vertragspartei unverzüglich schriftlich davon in Kenntnis setzen und dabei unter anderem angeben, wie lange das Ereignis voraussichtlich andauern wird, und jede Vertragspartei kann das Abkommen kündigen, wenn die unkontrollierten Umstände länger als 30 Tage andauern.

14. Allgemeine Bestimmungen

14.1. Sie sind in der Lage, diesen Vertrag abzuschließen, und haben keine rechtlichen Verpflichtungen, die mit der Erbringung der Dienste kollidieren oder diese anderweitig behindern könnten.

14.2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen zusammen mit anderen Dokumenten, die hierin durch Verweis enthalten sind, die einzige, vollständige und endgültige Vereinbarung zwischen Ihnen und Schedwise Ltd. in Bezug auf den hierin enthaltenen Gegenstand dar.

14.3. Diese AGB ersetzen alle vorherigen und gleichzeitigen Absprachen, Zusicherungen, Vereinbarungen und Garantien, ob schriftlich, mündlich oder stillschweigend zwischen Ihnen und Schedwise Ltd.

14.4. Nichts in diesen AGB darf so ausgelegt werden, dass eine Agentur, eine Partnerschaft oder eine andere Form eines gemeinsamen Unternehmens, eines Arbeitsverhältnisses oder eines Treuhandverhältnisses zwischen Ihnen und Schedwise Ltd. entsteht, und keine der beiden Parteien hat die Befugnis, die andere Partei auf diese Weise zu binden.

14.5. Alle Ansprüche, Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus oder in Verbindung mit diesen AGB zwischen den Parteien ergeben, werden im Wege einer alternativen Streitbeilegung beigelegt, die mit einer Mediation beginnt und gegebenenfalls ein endgültiges und verbindliches Schiedsverfahren einschließt. Wird die Streitigkeit nicht beigelegt und leiten die Parteien ein Schiedsverfahren ein, müssen sich beide Parteien innerhalb von 15 Tagen auf einen Schiedsrichter einigen, während sie sich nach Treu und Glauben um eine Beilegung der Streitigkeit bemühen.

14.6. Für die Zwecke dieser AGB gelten die unten aufgeführten Kontaktdaten von Schedwise Ltd. für Benachrichtigungszwecke:

E-Mail-Adresse: [email protected]

Postanschrift: Schedwise Ltd, 71-75 Shelton Street Covent Garden London WC2H 9JQ

13.7. Diese AGB können von Schedwise Ltd. jederzeit geändert werden, um Änderungen der geltenden Gesetze und Vorschriften und/oder unserer Geschäftsabläufe zu berücksichtigen. Wir werden Sie über elektronische Kommunikationsmittel, hauptsächlich E-Mails oder Benachrichtigungen über das System, über alle größeren Änderungen informieren, bevor diese in Kraft treten, und zwar über die Benachrichtigungsoption in unserem System.

13.8. Diese AGB unterliegen den Gesetzen und Vorschriften des Vereinigten Königreichs und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Bestimmungen dieser AGB unterliegen der nicht ausschließlichen Gerichtsbarkeit der Gerichte des Vereinigten Königreichs.

Letzte Aktualisierung: 15.11.2023

Datum des Inkrafttretens: 15.11.2023

Ausführung: 1.0

Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Kunden der Benutzer von Schedwise.com

Letzte Aktualisierung: 15.11.2022

Definitionen

Schedwise.com Services oder Schedwise.com System – ist ein System, das von Schedwise Ltd. zur Verfügung gestellt wird und den Nutzern des Systems ermöglicht, verschiedene Geschäftsfunktionalitäten zu erhalten, die ihnen helfen, ihr Geschäft zu führen. Das Schedwise.com-System kann in einem Netzwerk von Websites unter verschiedenen Domänennamen und anderen Namen laufen, die dieselben Dienste anbieten.

Dienstleistungsanbieter oder -nutzer – Unternehmen oder Personen, die Dienstleistungen anbieten, Werkzeuge, Ausrüstung, Räume usw. mieten und das Schedwise.com-System nutzen, um Buchungen online anzunehmen und zu bearbeiten, Werbebotschaften zu versenden, Produkte zu verkaufen und andere Dinge zu tun, die ihnen helfen, ihr Dienstleistungsgeschäft zu betreiben.

Kunden oder Dienstleistungskäufer – Kunden können jede Art von Person sein, die einen Termin bucht oder ein Produkt online bei einem Dienstleister kauft, der ein Benutzerkonto im Schedwise.com-System hat. Dies kann zum Beispiel ein Patient, ein Student oder ein Kunde sein.

Schedwise Ltd ist der Datenverarbeiter für die Kunden des Schedwise.com-Systems. Der Nutzer des Systems, der oft mit dem Dienstanbieter identisch ist, ist der für Ihre Daten (die Kundendaten) Verantwortliche. Sie können den für die Verarbeitung Ihrer Daten Verantwortlichen auffordern, alle personenbezogenen Daten, die er über Sie gespeichert hat, zu löschen und auf Ihren Wunsch hin zu berichtigen.

Politik der akzeptablen Nutzung

Wenn Sie das System von Schedwise.com oder damit verbundene Websites nutzen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie dies nicht tun:

gegen Gesetze, Rechte Dritter oder unsere Richtlinien verstoßen;
unsere Websites und Tools zu nutzen, wenn Sie nicht in der Lage sind, rechtsverbindliche Verträge zu schließen, oder wenn Sie unter 18 Jahre alt sind;
die bei Ihnen bestellten Dienstleistungen nicht zu erbringen, es sei denn, der Käufer erhält eine Rückerstattung oder kann eine ähnliche oder gleiche Dienstleistung zu einem anderen, von beiden Parteien vereinbarten Zeitpunkt und Datum erhalten;
die Inserate anderer Nutzer beeinträchtigen;
falsche, ungenaue, irreführende, diffamierende oder verleumderische Inhalte (einschließlich personenbezogener Daten) zu veröffentlichen oder den Dienst und die Website für den Aufbau von Links zu nutzen;
Maßnahmen zu ergreifen, die die Feedback- und/oder Bewertungssysteme untergraben könnten;
Spam, unaufgeforderte oder massenhafte elektronische Mitteilungen, Kettenbriefe oder Schneeballsysteme zu verbreiten oder zu veröffentlichen;
Viren oder andere Technologien zu verbreiten, die den Besuchern der Website schaden können;
Informationen über Nutzer, einschließlich E-Mail-Adressen und Kreditkarten, ohne deren Zustimmung zu sammeln oder anderweitig zu erfassen.

Kaufschutz für Kunden

Schedwise.com bietet keine Kaufgarantien in Bezug auf die Zahlungen des Kunden für Terminbuchungen oder den Kauf von Dienstleistungen oder anderen Produkten von Dienstleistern. Schedwise.com bietet Dienstleistern eine Möglichkeit, ihre Dienstleistungen zu verkaufen, und Käufern, Kunden und Patienten eine Methode, diese Dienstleistungen zu buchen. Dienstleister können unsere Tools nutzen, um ihren Kunden die Online-Bezahlung von Dienstleistungen anzubieten. Käufer und Dienstleister tragen gemeinsam die Verantwortung dafür, dass die von Schedwise.com vermittelten Käufe und Dienstleistungsaufträge in gutem Glauben, lohnend und problemlos sind.

Wir empfehlen Käufern, mit Verkäufern zusammenzuarbeiten, bevor sie eine Beschwerde bei Schedwise.com einreichen. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsch bestellte Dienstleistungen, von Dienstleistern erbrachte oder nicht erbrachte Dienstleistungen, selbst wenn diese gekauft und bezahlt wurden.

Den Käufern wird dringend empfohlen, sich vor der Buchung und vor der Online-Zahlung über den Dienstleister zu informieren und sich zu vergewissern, dass es sich um einen echten Käufer handelt.

Stornierungen und Nichterscheinen

Wenn Sie Ihren Termin stornieren möchten, können Sie dies über die Schedwise-Plattform tun. Eine kostenfreie Stornierung ist jedoch nur möglich, wenn sie in den vom Nutzer festgelegten kostenlosen Stornierungszeitraum fällt (z.B. 12 oder 24 Stunden vor dem Termin).

Der Zeitraum, innerhalb dessen Sie Ihren Termin vor dem geplanten Beginn stornieren können, wird von jedem Benutzer individuell festgelegt. Diese Informationen werden Ihnen bei der Buchung Ihres Termins zur Verfügung gestellt, um Transparenz und Klarheit in Bezug auf die Stornierungsbedingungen zu gewährleisten. Wenn ein Benutzer eine Zahlung für Dienstleistungen verlangt, belastet Schedwise Ihre Karte automatisch und setzt die Stornierungsbedingungen durch. Bitte beachten Sie, dass bei einer Stornierung eines Termins nach Ablauf der angegebenen kostenlosen Stornierungsfrist keine Rückerstattung erfolgt. Wenn Sie Ihren Termin innerhalb des angegebenen Zeitraums, der als kostenlose Stornierungsfrist bekannt ist, stornieren, erhalten Sie eine Rückerstattung des berechneten Betrags mit Abzug einer Bearbeitungsgebühr.

Im Falle eines Nichterscheinens oder der Nichtteilnahme an einem geplanten Termin werden keine Rückerstattungen gewährt.

Zugangsbeschränkung

Da unsere Nutzer Nutzerdienste und nicht direkt von Schedwise zur Verfügung stellen, können unsere Nutzer darüber hinaus zusätzliche Einschränkungen durchsetzen, wer die von ihnen angebotenen Nutzerdienste erwerben und buchen kann. Insbesondere kann ein Nutzer:

Beschränken Sie Ihren Zugriff auf ihr Benutzerprofil.
Ihnen zu verbieten, Termine zu vereinbaren oder Bestellungen für die von ihnen angebotenen Benutzerdienste aufzugeben.
Andernfalls schränken Sie Ihre Fähigkeit ein, mit diesem Benutzer auf der Schedwise-Plattform in Kontakt zu treten.

Datenschutzbestimmungen

Eine gesonderte Beschreibung unserer Datenschutzerklärung finden Sie in der Schedwise.com Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diesen Bedingungen zustimmen, gilt der Vertrag zwischen Ihnen, dem von Ihnen angemeldeten Unternehmen und Schedwise Ltd.

Sie können uns kontaktieren: