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Was ist das Dashboard? #

Wenn Sie sich bei Schedwise anmelden, werden Sie zum Dashboard weitergeleitet, das als zentrale Anlaufstelle für die Verwaltung Ihrer Termine, Aufgaben, Kunden und Nachrichten dient.

Wie verwende ich den Kalender? #

Unsere Kalenderfunktion ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Planungsanforderungen an einem Ort zu erfüllen:

  • Flexible Ansichten: Wählen Sie die Kalenderansicht, die am besten zu Ihrem Workflow passt. Wechseln Sie zwischen Wochen-, Tages– oder Listenansicht , um Ihre Termine in dem Format anzuzeigen, das für Sie am bequemsten ist.
  • Terminplanung: Fügen Sie ganz einfach neue Termine direkt aus dem Kalender hinzu. Unabhängig davon, ob es sich um einen bestimmten Service, einen Kunden oder ein Teammitglied handelt, ist die Planung unkompliziert. Bei Bedarf können Sie auch bestehende Termine anpassen.
  • Terminverfolgung: Bleiben Sie organisiert, indem Sie sowohl bestätigte als auch unbestätigte Termine verfolgen. Sehen Sie schnell, welche Termine abgeschlossen sind und welche noch bestätigt werden müssen.
  • Abwesenheitsmanagement: Verwalten Sie die Verfügbarkeit Ihrer Mitarbeiter, indem Sie Abwesenheiten pro Mitarbeiter verfolgen. Dies trägt dazu bei, dass keine Doppelbuchungen auftreten und Sie problemlos um die Zeitpläne der Mitarbeiter herum planen können.

Wie verwalte ich Aufgaben? #

Verwalten Sie alle Ihre Aufgaben effizient, von unternehmensweiten Zielen bis hin zu individuellen Verantwortlichkeiten:

  • Erstellen und Verwalten von Aufgaben: Richten Sie Aufgaben für bestimmte Projekte oder tägliche Vorgänge ein. Unabhängig davon, ob es sich um eine einmalige Aufgabe oder eine wiederkehrende Verantwortung handelt, erstellen Sie Aufgaben, die auf Ihre Geschäftsanforderungen abgestimmt sind.
  • Arbeit priorisieren: Weisen Sie jeder Aufgabe Prioritäten zu, um die Unterscheidung zwischen Aufgaben mit hoher und niedrigerer Priorität zu erleichtern. Dies hilft Ihrem Team, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
  • Legen Sie Fälligkeitstermine fest: Halten Sie alle auf dem Laufenden, indem Sie klare Fristen für Aufgaben festlegen. Die Teammitglieder können sehen, welche Aufgaben bald fällig sind, und ihre Zeit entsprechend einteilen, um eine rechtzeitige Erledigung zu gewährleisten.
  • Teammitglieder zuweisen: Verteilen Sie Aufgaben in Ihrem Team, indem Sie sie bestimmten Mitarbeitern oder Gruppen zuweisen. Dies gewährleistet Verantwortlichkeit und Klarheit darüber, wer für die einzelnen Aufgaben verantwortlich ist.

Was ist der Kundenbereich? #

Pflegen Sie eine organisierte und umfassende Datenbank aller Ihrer Kunden, um eine reibungslose und sichere Kundenverwaltung zu gewährleisten:

  • Umfassende Kundendatensätze: Speichern und verwalten Sie detaillierte Informationen über jeden Ihrer Kunden an einem zentralen Ort. Dazu gehören Kontaktinformationen, Serviceverlauf, Terminaufzeichnungen und mehr, sodass Sie auf einen Blick auf alles zugreifen können, was Sie benötigen.
  • Verwalten des Clientzugriffs: Behalten Sie die Kontrolle darüber, wer auf Ihre Dienste zugreifen kann, indem Sie unerwünschte Clients blockieren. Unabhängig davon, ob es sich um Richtlinienverstöße oder andere Gründe handelt, können Sie bestimmte Kunden daran hindern, Termine zu buchen.
  • Blockierte Clients ein-/ausblenden: Um die Verwaltung zu vereinfachen, können Sie in Ihrer Client-Liste zwischen dem Ein- und Ausblenden blockierter Clients umschalten. Auf diese Weise können Sie Ihre aktive Client-Ansicht entrümpeln und gleichzeitig Aufzeichnungen über zuvor blockierte Personen aufbewahren.

Was können Sie mit Nachrichten tun? #

Verwalten Sie die gesamte Kundenkommunikation, sei es über die Webplattform oder WhatsApp:

  • Nachrichten anzeigen und beantworten: Behalten Sie den Überblick über Kundenanfragen, indem Sie Nachrichten direkt in Schedwise anzeigen und beantworten. Unabhängig davon, ob Kunden sich über das Internet oder WhatsApp an uns wenden, sind alle Konversationen zentralisiert und ermöglichen einen einfachen Zugriff.
  • Unterhaltungen verwalten: Halten Sie Ihren Posteingang organisiert, indem Sie laufende Unterhaltungen verwalten. Markieren Sie Nachrichten als gelesen, priorisieren Sie bestimmte Chats und stellen Sie zeitnahe Antworten sicher, um starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.
  • Chats löschen: Löschen Sie alte oder irrelevante Unterhaltungen, indem Sie Chats bei Bedarf löschen. Dies trägt dazu bei, dass Ihr Messaging-System übersichtlich bleibt, und stellt sicher, dass Sie sich nur auf aktive Diskussionen konzentrieren.
  • Nachrichten suchen: Mit der Suchfunktion können Sie schnell bestimmte Konversationen oder Nachrichten finden. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie auf vergangene Diskussionen verweisen oder wichtige Kundeninformationen finden müssen.

Was sind Anwendungen? #

Der Anwendungsbereich in Schedwise bietet Ihnen leistungsstarke Tools, um Ihre Geschäftsabläufe zu verbessern. In diesem Bereich können Sie verschiedene Integrationen und Funktionen verwalten, die Ihren Workflow rationalisieren und die Kundeninteraktionen verbessern. Mit dem Website-Baukasten können Sie ganz einfach eine professionelle Website erstellen, um Ihre Dienstleistungen, Teammitglieder und Preise zu präsentieren, während Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, Termine online zu buchen. Die WhatsApp-Integration macht die Kommunikation schneller und zugänglicher, indem sie es Kunden ermöglicht, Termine zu vereinbaren und direkt über die Messaging-Plattform mit Ihrem Unternehmen in Kontakt zu treten. Darüber hinaus können Sie nahtlos Online-Zahlungen akzeptieren, was Transaktionen sowohl für Sie als auch für Ihre Kunden bequem macht.

Wie erstelle ich eine Website? #

Unser Website-Builder macht es Unternehmen leicht, ohne Programmierkenntnisse eine professionelle Online-Präsenz zu erstellen. Mit Schedwise können Sie Ihre Website an Ihre Marke anpassen und optimieren, während Sie gleichzeitig Ihre Dienstleistungen präsentieren und Ihren Kunden die Buchung mühelos machen.

Hauptmerkmale:

  • Serviceangebote und Preise: Zeigen Sie Ihre Dienstleistungen zusammen mit den Preisen übersichtlich an, damit Kunden leicht sehen können, was Sie anbieten.
  • Arbeitszeiten: Legen Sie Ihre Geschäftszeiten fest und präsentieren Sie sie, damit Kunden immer wissen, wann Sie verfügbar sind.
  • Foto-Uploads: Fügen Sie Fotos hinzu, um Ihrer Website ein persönliches und einladendes Gefühl zu verleihen, egal ob es sich um Bilder Ihrer Unterkunft, Ihres Teams oder Ihrer Arbeit handelt.
  • Online-Buchung: Lassen Sie Kunden ganz einfach direkt über Ihre Website buchen und halten Sie Ihren Zeitplan organisiert und auf dem neuesten Stand.

Der Website-Builder von Schedwise wurde entwickelt, um sicherzustellen, dass Sie nicht nur online gefunden werden, sondern auch bereit sind, zu beeindrucken.

Wie verbinde ich meine WhatsApp-Nummer? #

Durch die Integration unseres KI-Chat-Assistenten mit WhatsApp können Sie einen leistungsstarken Kanal für die mühelose Terminplanung und Kundeninteraktion eröffnen. Dieser Leitfaden führt Sie durch die wichtigsten Funktionen des WhatsApp-Bereichs und stellt sicher, dass Sie das volle Potenzial dieser Funktion ausschöpfen.

Wie beantrage ich eine WhatsApp-Integration?

  • Navigieren Sie zum WhatsApp-Bereich
  • Klicken Sie auf die Option „WhatsApp“ in der linken Seitenleiste.
  • Integrationsanfrage initiieren: Übermitteln Sie Ihre Unternehmensinformationen, einschließlich Name, Standort und Ressource/Mitarbeiter.
  • WhatsApp Business-Nummer angeben: Teile deine WhatsApp Business-Telefonnummer/dein WhatsApp Business-Konto, um die Integration zu aktivieren.
  • Anleitung durch unsere Mitarbeiter: Ein Mitglied unserer Mitarbeiter wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch die Integrationsschritte zu führen.

KI-Chat-Assistent auf WhatsApp

  • Kundeninteraktion: Kunden können Termine durch natürliche Gespräche planen, verschieben und absagen.
  • Informationsbeschaffung: Der KI-Chat-Assistent sammelt wichtige Informationen für erfolgreiche Termine.
  • Mehrsprachige Unterstützung: Die KI unterstützt Konversationen in mehreren Sprachen für eine globale Reichweite.
  • Verschiebung und Stornierung: Kunden können anstehende Termine ganz einfach über WhatsApp verschieben oder absagen.

Wie akzeptiere ich Zahlungen über Schedwise? #

Mit Schedwise können Sie ganz einfach Zahlungen von Ihren Kunden akzeptieren. Wenn Sie Ihr Konto mit Stripe verbinden, können Sie Zahlungen direkt über unsere Plattform abwickeln. Die Einrichtung ist einfach: Klicken Sie auf Einrichtung starten und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr bestehendes Stripe-Konto zu verbinden oder ein neues zu erstellen. Sobald Sie eingerichtet sind, können Ihre Kunden online bezahlen, was die Transaktionen für beide Seiten bequem macht.

Was können Sie unter Profil und Einstellungen tun? #

Überblick
Willkommen im Bereich Profil und Einstellungen in Schedwise! Betrachten Sie Ihr Profil als Ihre digitale Identität auf der Plattform. Hier finden Sie eine Kurzanleitung, wie Sie Ihre Informationen ganz einfach verwalten und anpassen können.

Zugriff auf Ihr Profil #

Navigieren Sie zum Abschnitt Profil:
Gehen Sie zur linken Seitenleiste und klicken Sie auf Profil.

Übersicht der Profilinformationen:
Werfen Sie einen Blick auf Ihre Profildetails auf einen Blick.

Profil bearbeiten:
Möchten Sie ein paar Updates vornehmen? Klicken Sie auf Bearbeiten , um Ihre Profilinformationen zu ändern.

Ihr Profil bearbeiten #

Grundlegende Informationen aktualisieren:
Aktualisieren Sie ganz einfach Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Adresse.

Anpassen Ihres Profilbilds:
Fügen Sie eine persönliche Note hinzu, indem Sie Ihr Profilbild hochladen oder ändern.

Banner-Änderung:
Möchten Sie den Stil Ihrer Marke präsentieren? Aktualisieren Sie Ihr Banner, um es einzigartig zu machen.

Ändern Ihrer Unternehmenseinstellungen #

Navigieren Sie zu den Unternehmenseinstellungen:
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Einstellungen und wählen Sie Unternehmen aus.

Bearbeiten Sie Unternehmensinformationen:
Aktualisieren Sie Details wie Ihren Firmennamen, Ihre Website, Ihre Beschreibung und Ihre bevorzugte Währung für den Erhalt von Zahlungen.

Definieren Sie die Dienstleistungen des Unternehmens:
Fügen Sie die von Ihrem Unternehmen angebotenen Dienste hinzu oder passen Sie sie an, einschließlich Namen, Laufzeiten und Beschreibungen. Denken Sie daran, dass die Dienste, die Sie hier definieren, auf Ihrer Website angezeigt werden, wenn Sie sich dafür entscheiden, einen mit unserem Website-Baukasten zu erstellen.

Ändern der Teameinstellungen #

Navigieren Sie zu den Teameinstellungen:
Wählen Sie unter Einstellungen die Option Team aus, um Ihre Teammitglieder zu verwalten.

Teammitglieder hinzufügen:
Laden Sie neue Teammitglieder ein, indem Sie ihre Daten ausfüllen und die von ihnen angebotenen Dienstleistungen angeben.

Verwalten von Teamrollen:
Passen Sie Rollen und Berechtigungen einfach an die Verantwortlichkeiten jedes Teammitglieds an.

Ändern Ihrer Kontoeinstellungen #

Im Untermenü „Konto “ können Sie Ihre Zahlungsinformationen hinzufügen und zusätzliche kostenpflichtige Funktionen wie KI-Chatbot und Terminerinnerungen freischalten.